GARANTIAS Y DEVOLUCIONES 

Todos nuestros envíos incluyen un seguro a todo riesgo frente a pérdidas, roturas o anomalías que puedan afectar al paquete durante el transporte.
Kapiteldecor S.L sólo ofrece productos de calidad, ORIGINALES y avalados por firmas comerciales de primer nivel. La recepción de los productos enviados y la manipulación de estos para preparar los envíos se hace siguiendo un estricto procedimiento de calidad.


  • Todos nuestros productos se envían embalados, flejados y empaquetados con la máxima rigurosidad de protección para evitar cualquier desperfecto que se pueda ocasionar durante su transporte.

  • La entrega se hace a pié de calle y en su paquete, palet, embalaje según corresponda en el producto o marca solicitado.

  • El cliente deberá comprobar en el momento de entrega que el paquete no esté roto, manchado o abierto, en cuyo caso no deberá aceptarlo e indicarlo así en el albarán de entrega que le aportará el mensajero. Después deberá contactar con nosotros para informarnos y hacerle un nuevo envío.

  • En el caso de haber aceptado el producto, el consumidor dispone de hasta 72 horas para notificar la falta de conformidad en su pedido.

  • Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas a través del e-mail Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o por teléfono 925 824 164 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

  • Para admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones y conservar todos sus accesorios y documentación de origen.

  • El consumidor debe saber que si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen dentro del plazo de desistimiento, éste sufrirá una depreciación que se le comunicará en el momento del reenvío.


 


DERECHO DE DESISTIMIENTO


Desde Kapitel Decor recomendamos siempre la revisión del material en la máxima brevedad posible para garantizar su devolución en caso de que fuera necesario.
Se procederá al reintegro del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío, no sometiendo el ejercicio del mismo a formalidad alguna, simplemente pudiendo exigir al consumidor que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo) a la imposibilidad de que el consumidor lo devuelva en ejercicio de su derecho de desistimiento.

  • El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato si se trata de prestación de servicios, sin penalizaciones por su ejercicio
  • Dispone de 72 horas desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato (si se trata de prestación de servicios), sin penalizaciones por su ejercicio.

 

Encontrarás el documento de desistimiento Aquí




Condiciones para devolución de producto


Productos estándar


En productos estándar, de otras marcas o disponibles en almacén (en stock), la devolución está garantizada. Una vez recibamos el producto defectuoso procederemos a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.


Por otro lado, si un producto tiene el estado En stock pero el cliente encarga un cambio que no aparece entre las opciones de ese produco disponibles en la tienda (como puede ser una medida, una apertura etc.) el estado del producto dejará automáticamente de ser un producto En Stock y pasa a ser desde ese momento un producto a medida


Productos a medida o A Fabricar


Los productos o trabajos que se encargen a medida o gusto del usuario, procederemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio pero nunca la devolucion del importe, ya que los productos por encargo son personales del cliente y asume toda responsabilidad.
Por otro lado los productos de estado "A fabricar", son medidas sin stock que se realizan y fabrican a partir del momento en que recibamos el pedido. Al ser un pedido con exclusividad del cliente no existe posibilidad de devolución de metros sobrantes ni la cantidad íntegra del pago. Puedes leer la diferencia entre estos tipos de productos en el apartado Plazos de entrega


 

Producto que, por error, no responde al del pedido:

Kapiteldecor S.L correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del pedido realizado.


 

Producto para un regalo:

El producto podrá cambiarse siempre que no esté abierto y se mantenga en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío y la diferencia de precio, si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.

Promoción de rodapiés: Por la compra superior de 30 metros lineales le regalamos un total de hasta 15 piezas de remate en la medida que se indique en la casilla. Se recomienda que la pieza sea 1 centímetros mayor en altura al rodapié.

Si el pedido es de 50 metros lineales en adelante, la cantidad de piezas de remate incluidas asciende hasta 25 unidades.




No se aplicarán 2 ofertas o promociones a la vez en un mismo producto:

En el caso de que una oferta o promoción afecte a un producto y entre en vigor una nueva oferta/regalo con ese mismo producto, no se aplicarán ambas ofertas o promociones.

Promociones con descuento:

Todas las promociones con descuentos en la compra de puertas y rodapiés serán canjeables para un sólo pedido, no valido para dobles compras a nombre del mismo cliente, en el que coincida nombre de facturacion y entrega del material. (Aplicable para 7 puertas)

Kapitel Decor logotipo blanco

· Dirección: C/ Emilio Niveiro 31. 45600 - Talavera de la Reina (Toledo)

· teléfono: 925 82 41 64
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

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